POLÍTICA DE TROCA & DEVOLUÇÃO — LOJA ABC²
Esta política de troca é válida a partir de dezembro de 2023.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para financeiro@cristaosnaciencia.org.br em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá retorno do nosso contato em até 2 dias úteis com as informações necessárias para efetuar a troca. Se você não receber retorno, é de sua responsabilidade certificar-se que seu e-mail foi recebido.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para financeiro@cristaosnaciencia.org.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado por transferência bancária. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para financeiro@cristaosnaciencia.org.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado por transferência bancária. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento e/ou troca são por conta do comprador, já os itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja.
Você receberá o reembolso do valor pago pelo custo de envio para os itens com defeito de fabricação após o envio do recibo fornecido pelos correios ou agência postadora.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo financeiro@cristaosnaciencia.org.br.
